Questions fréquentes
Comment puis-je acheter en ligne?
Les commandes peuvent être passées sur notre site Web arcatart.com. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et fournir une adresse de livraison et de facturation.
Lorsque vous avez terminé de sélectionner les produits, cliquez sur "Panier" pour effectuer l'achat. Le prix et la possibilité de modifier votre commande seront affichés. Lorsque vous êtes satisfait de votre commande, vous pouvez procéder à la saisie de vos données et de votre adresse de livraison. Après avoir fourni ces informations, les frais de port seront affichés.
Une fois l'achat effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous recevrez également un e-mail de confirmation d'achat supplémentaire et vous informera que votre commande a été expédiée, ainsi qu'un lien de suivi afin que vous puissiez savoir où elle se trouve.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter Attention au client; Nous serons heureux de pouvoir vous aider.
Modes de paiement
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Le mode de paiement disponible pour effectuer des achats est via PayPal et ne nécessitera que quelques étapes:
Comment obtenir une preuve d'achat?
La preuve d'achat peut être obtenue une fois le paiement effectué. Une option pour télécharger le bon apparaîtra sur la plateforme de paiement PayPal.
Expédition et livraisons
Quel est le délai de livraison approximatif de l'envoi?
Pour l'Amérique et l'Europe, le délai de livraison approximatif pour l'expédition standard est de 2 à 6 jours ouvrables.
Comment puis-je suivre ma commande?
Dès que nous commencerons à préparer votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec les informations de livraison et un lien afin que vous puissiez la suivre en ligne.
Puis-je modifier les détails de livraison ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée?
Pour effectuer une modification des données de livraison, la demande doit être faite dans les 24 heures suivant l'achat, par l'adresse électronique de info@arcatart.com
Retours et échanges
Que dois-je faire si un produit est défectueux?
Si vous recevez un produit défectueux, la procédure pour demander l'échange du vêtement se fait en contactant l'équipe du service client à l'adresse email info@arcatart.com, et envoyez-nous une photo du défaut de l'article.
Quelle est la politique de retour?
Vous pouvez effectuer gratuitement des retours à ArcatArt pour tout produit défectueux pendant une période de 20 jours à compter de la date de réception du produit. Pour effectuer le retour ou l'échange du produit, vous devez contacter l'équipe du service client à l'adresse mail info@arcatart.com où ils vous expliqueront ensuite les étapes à suivre pour effectuer le retour.
Quelle est l'heure estimée du remboursement?
Le délai estimé est de 14 jours ouvrables
compte
Comment m'inscrire?
Vous pouvez créer votre profil dans ArcatArt dans la section utilisateur. Dans votre profil, vous pourrez voir l'historique de vos commandes et mettre à jour vos informations d'expédition.
Comment puis-je modifier / mettre à jour mes données?
Une fois connecté à votre profil, vous pouvez modifier vos données à l'aide du bouton «modifier les données».
Comment puis-je changer / récupérer mon mot de passe?
Pour changer ou récupérer votre mot de passe, vous devez vous rendre dans la section utilisateur (sans vous être connecté) et cliquer sur "Mot de passe oublié?" Vous recevrez ensuite un e-mail vous demandant de changer ou de mettre à jour votre mot de passe.
Près de nous
Où sont situés?
2609 Collins Ave, Miami Beach, Floride 33140
Comment puis-je te contacter?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact situé en bas de page; au courrier info@arcatart.com ou via le numéro de téléphone +5491153222521 (disponible uniquement pour WhatsApp).