1. Identification du propriétaire et informations générales

Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site Web www.arcatart.com (ci-après, le site Web ou Arcatart) dont le siège social est situé à 

2609 Collins Ave, Miami Beach, Floride 33140

Arcatart propose ce site Web sous réserve des présentes conditions générales. En visitant le site Web ou en utilisant les services ou applications du site Web, l'utilisateur accepte les présentes conditions générales.

L'enregistrement de l'utilisateur ne sera pas nécessaire pour accéder au site Web et il ne sera pas non plus nécessaire de contracter l'un des services offerts par Arcatart. Si l'utilisateur devra accepter ces conditions avant d'effectuer le paiement.

Par le biais du site Web, Arcatart propose aux utilisateurs des pièces artisanales uniques du monde entier.

Les présentes conditions générales Arcatart décrites ci-dessous définissent les droits et obligations d'Arcatart et des Utilisateurs dans le cadre du Site Web. Ce sont les seules conditions applicables à l'utilisation du site Web (sans préjudice du fait que pour certains services il peut y avoir des conditions particulières) et à la passation de commandes via le site Web et elles remplacent toutes autres conditions, sauf accord préalable et écrit entre Arcatart et l'utilisateur.

 

2. Données d'utilisateur

Afin d'acheter les produits proposés sur le site Web, il ne sera pas nécessaire que l'utilisateur s'inscrive via le formulaire d'inscription disponible, cependant, si vous souhaitez enregistrer vos données d'adresse et vos informations de paiement, vous pouvez le faire en créant un compte sur notre site. La toile.

L'Utilisateur sera responsable du maintien de la confidentialité des données et informations fournies et de la limitation de l'accès à son ordinateur et à ses codes d'accès pour éviter d'éventuelles utilisations non autorisées.

Dans le cas où l'Utilisateur a des raisons de croire que ses données ont été portées à la connaissance d'un tiers, ou si elles ont été utilisées de manière non autorisée, ou sont susceptibles de l'être, il doit immédiatement informer Arcatart de cette situation par courrier électronique. .

L'Utilisateur doit vérifier que ses données sont correctes et complètes et informer Arcatart de toute variation et / ou modification des informations fournies lors du processus d'achat.

 

3. Commandes et conditions de vente

Les services et produits proposés sur le Site sont destinés à l'achat par les Utilisateurs de pièces artisanales sous la plateforme Arcatart.

Pour contracter une commande Arcatart, l'Utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans.

Pour passer des commandes via le Site Web, l'Utilisateur doit fournir une série de données avant de souscrire, via le formulaire d'achat, et qui seront nécessaires pour gérer son bon de commande.

 

4. Prix, mode de paiement et codes de réduction

Une fois les détails du formulaire d'achat renseignés, l'Utilisateur doit procéder au règlement de la commande par le moyen de paiement spécifié sur le Site.

Une fois le paiement effectué, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande, qui comprendra un récapitulatif des articles achetés, le mode d'expédition demandé et l'adresse de destination.

Si, au moment du paiement, un incident se produit et empêche le paiement, l'Utilisateur recevra un message d'erreur de paiement automatique et sa commande ne sera pas traitée tant que le processus de paiement ne sera pas terminé avec succès.

Les prix des prestations sont exprimés en Euros (€), toutes taxes comprises et frais de gestion et d'expédition dont le montant sera indiqué lors de la validation définitive de chaque commande.

Tous les prix affichés sont des prix définitifs, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) étant expressément incluse, sans préjudice du fait que l'utilisateur disposera à tout moment d'informations détaillées sur le prix du produit.

Arcatart peut proposer périodiquement des codes de réduction à ses Utilisateurs. Ces remises ne peuvent être appliquées que conformément aux instructions spécifiées par Arcatart pour chaque code, et dans tous les cas les Utilisateurs ne peuvent utiliser qu'un seul code par commande.

L'utilisation de codes de réduction ne sera pas compatible avec certaines actions promotionnelles et collections.

 

5. Informations sur les produits et services Arcatart

Les données reprises sur le site Internet dans chaque description des produits et services, dans leurs photographies, représentations graphiques ou iconographiques ou vidéos, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, ont une fonction purement informative. Par conséquent, Arcatart décline toute responsabilité quant à l'apparition d'erreurs dans lesdites informations, bien qu'il s'engage à prendre toutes les mesures en son pouvoir pour corriger les erreurs ou omissions susmentionnées dans les meilleurs délais après en avoir été informé.

 

6. Retour du produit défectueux et droit de rétractation

6.1. Retours pour défauts de fabrication

Le consommateur et l'utilisateur peuvent retourner à Arcatart, tout produit défectueux ou non conforme à la description faite pendant un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception du produit. Compte tenu de la nature des produits achetés, le consommateur et l'utilisateur disposeront d'un délai de trente (30) jours à compter de la prise de connaissance du défaut de conformité du produit pour le communiquer à Arcatart via le canal CONTACT activé à cet effet ou via info@arcatart.com, en indiquant le ou les produits défectueux, en joignant des photographies et autres preuves démontrant les défauts ou les défauts de conformité des produits, ainsi qu'une liste détaillée des défauts appréciés, le bon de commande et toute autre documentation complémentaire qui permet d'identifier l'achat effectué par le consommateur et l'utilisateur.

Une fois que Arcatart a reçu la communication du consommateur et de l'utilisateur et a analysé l'incident, il informera l'utilisateur dès que possible s'il doit ou non retourner le produit, en tenant objectivement compte de la nature du produit ou de la nature du défaut de conformité ou défaut allégué. Dans le cas où le retour se poursuit, Arcatart indiquera au consommateur et à l'utilisateur comment retourner le produit.

Cependant, Arcatartno ne facturera en aucun cas les produits retournés sans avoir procédé par le consommateur et l'utilisateur conformément au processus détaillé ci-dessus.

Chaque produit à retourner doit être inutilisé ou, si le défaut est constaté après une utilisation normale et quotidienne, dans le meilleur état possible, et doit être retourné avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, sa documentation et éléments accessoires d'origine qui l'accompagnaient. Si le consommateur et l'utilisateur ne procède pas de cette manière, Arcatart devra évaluer objectivement l'incident, en déterminant si le produit est défectueux, en tenant compte de sa nature et de la nature du défaut de conformité ou du défaut allégué.

Arcatart informe le consommateur et l'utilisateur que, compte tenu des caractéristiques des produits, généralement leur réparation ne peut être effectuée car elle serait disproportionnée. Dans le cas où en raison des caractéristiques du produit spécifique et du défaut, il est possible de le réparer, le consommateur et l'utilisateur seront expressément informés de cette circonstance, leur donnant la possibilité de choisir entre le remplacement ou la réparation.

Conformément à ce qui précède, le consommateur et l'utilisateur peuvent remplacer le produit défectueux par un autre de caractéristiques identiques, sans encourir aucun type de frais pour remplacer le produit. S'il n'est pas possible de remplacer le produit défectueux par un autre de caractéristiques identiques, il vous sera offert la possibilité de choisir un nouveau modèle similaire.

La livraison du produit de caractéristiques identiques ou du nouveau modèle que le consommateur et l'utilisateur choisit, selon le cas, sera effectuée dans un délai de cinq (5) jours ouvrables à compter de la date à laquelle Arcatart confirmera au consommateur et à l'utilisateur le remplacement du produit défectueux. ou l'envoi du nouveau modèle.

Dans le cas où la réparation du produit ne pourrait pas être effectuée et que le remplacement du produit n'était pas conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent choisir de résilier le contrat.

Arcatart informe les consommateurs et les utilisateurs que le délai de retour des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par le consommateur et l'utilisateur lors de l'achat du produit. Ces informations seront fournies à l'utilisateur une fois que la demande de remboursement aura été effectuée via nos canaux indiqués ci-dessus.

 

6.2. Droit de rétractation.

Le consommateur et l'utilisateur auront le droit de se rétracter de la commande effectuée à distance sans indication de motif, pendant un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la bonne réception du produit. Le consommateur et l'utilisateur peuvent envoyer l'intégralité de la commande ou, s'ils le souhaitent, envoyer l'un des produits qui composent la commande totale et, tout cela, sans aucune pénalité et sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer les raisons.

Le consommateur et l'utilisateur doivent supporter les frais directs du retour à Arcatart, qu'il retourne la commande dans son intégralité ou s'il décide de ne renvoyer qu'une partie des produits de la commande.

Pour formaliser le retour, vous devez contacter Arcatart dans la case contact située dans le pied de page ou via info@arcatart.com. Une fois cette demande reçue, Arcatart vous indiquera la manière d'envoyer la commande et l'adresse.

Arcatart n'est pas responsable de la société de messagerie que le consommateur et l'utilisateur engage pour le retour de la commande. En ce sens, Arcatart recommande que le consommateur et l'utilisateur exigent que la société de messagerie fournisse le récépissé de livraison une fois que le courrier a déposé le produit dans les bureaux d'Arcatart, afin que le consommateur et l'utilisateur sachent que le le produit a été livré avec succès.

Les frais de retour de la commande (tels que, par exemple, les frais d'expédition via des entreprises de messagerie) seront directement à la charge du consommateur et de l'utilisateur.

Le produit doit être en parfait état et avec toutes ses étiquettes, son emballage et - le cas échéant - la documentation et les accessoires d'origine qui l'accompagnent. Si le consommateur et l'utilisateur ne procède pas de cette manière ou si le produit a subi un dommage, le consommateur et l'utilisateur accepte que le produit puisse subir une dépréciation ou qu'Arcatart puisse refuser l'exercice du droit de rétractation par le consommateur et utilisateur.

Une fois qu'Arcatart aura vérifié que la commande est dans un état optimal, Arcatart procédera au remboursement de la totalité du montant payé par le consommateur et l'utilisateur.

Si le consommateur et l'utilisateur décident de retourner la commande dans son intégralité, Arcatart restituera au consommateur et à l'utilisateur tous les montants qu'ils ont payés (y compris les frais de port liés à la livraison d'Arcatart au consommateur et à l'utilisateur).

Si le consommateur et l'utilisateur souhaite uniquement retourner un ou certains des produits faisant partie de la commande, Arcatart ne pourra pas rembourser les frais de port que le consommateur et l'utilisateur ont payés pour l'ensemble de la commande.

Arcatart informe les consommateurs et les utilisateurs que le délai de retour des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par le consommateur et l'utilisateur lors de l'achat du produit.

Dans le cas des promotions applicables à l'acquisition d'articles indépendants qui incluent l'ajout d'un produit supplémentaire, étant à titre d'exemple, mais sans s'y limiter, les promotions 2x1, 3x1 ou toute autre qui implique la livraison d'un produit supplémentaire gratuitement ou prix réduit, si le consommateur et l'utilisateur décide d'appliquer leur droit de rétractation sur leur achat, ce droit aura des effets sur l'ensemble des produits fournis dans le cadre de la promotion.

 

7. Politique d'échange de produits

Arcatart ne prend pas en charge l'échange entre un produit acheté par le consommateur et l'utilisateur contre un autre produit proposé sur le site Web.

Dans le cas où le consommateur et l'utilisateur souhaitent apporter la modification à un produit, ils doivent exercer leur droit de rétractation conformément aux dispositions de la clause 6.2 et acheter ultérieurement le nouveau produit qu'ils souhaitent.

 

8. Utilisation du site Web

L'utilisation du site Web à des fins frauduleuses ou liées à des infractions pénales ou à des activités illicites de toute nature n'est pas autorisée.

Il est également interdit d'envoyer, d'utiliser ou de réutiliser du matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque nature que ce soit, ou qui implique une violation des droits de propriété intellectuelle, des marques, de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit, c'est-à-dire autrement préjudiciable ou répréhensible pour des tiers, ou dont le contenu contient des virus informatiques, de la propagande politique, du contenu publicitaire, du courrier en chaîne, du publipostage de masse ou tout autre type de «spam» et, en général, tout type de gêne ou d'inconvénient inutile.

L'Utilisateur s'engage à faire une utilisation légale, diligente, honnête et correcte de toutes les informations ou contenus auxquels il a accès via le Site Web ou des sites Web tiers auxquels il a accès via les liens sur le Site Web, et tout cela sous les principes de bonne foi et dans le respect à tout moment de la législation en vigueur et des présentes conditions générales.

De même, l'Utilisateur s'engage à ne pas causer, de manière malveillante ou intentionnelle, des dommages susceptibles de porter atteinte, d'altérer le Site lui-même, ainsi que de ne pas introduire ou propager des virus informatiques susceptibles de provoquer des altérations non autorisées du contenu ou des systèmes de composants du Site.

Arcatart se réserve le droit de refuser l'accès au site Web ou même d'annuler les commandes aux utilisateurs qui abusent du contenu et / ou enfreignent l'une des conditions qui apparaissent dans ce document.

 

9. Propriété intellectuelle ou industrielle

Les droits de propriété intellectuelle de la page www.arcatart.com, son code source, sa conception, ses structures de navigation et les différents éléments qui y sont contenus sont la propriété de Arcatart, qui a l'exclusivité des droits pour les exploiter en toute forme et notamment les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation américaine applicable.

Arcatart informe qu'il n'accorde aucune licence ou autorisation expresse ou implicite de quelque nature que ce soit sur les droits de propriété intellectuelle et / ou industrielle ou sur tout autre droit ou propriété lié, directement ou indirectement, aux contenus inclus dans le Site. La reproduction totale ou partielle du contenu du Site Web, même pas via un lien hypertexte, sans l'autorisation écrite expresse d'Arcatart est totalement interdite. L'utilisation non autorisée de ces contenus donnera lieu aux responsabilités légalement établies.

 

10. Hyperliens

Les hyperliens contenus dans le site Web peuvent conduire à des sites Web tiers. Arcatart n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux informations ou aux services susceptibles d'apparaître sur lesdits sites, qui seront compris comme étant proposés exclusivement à des fins d'information par Arcatart, et qui n'impliquent en aucun cas une relation, une acceptation ou une approbation entre Arcatart et les personnes ou entités. les propriétaires de ce contenu ou les propriétaires des sites où ils se trouvent.

 

11. Nullité partielle

Dans le cas où une Clause de ces Termes et Conditions est déclarée nulle, les autres Clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de l'esprit de ces Termes et Conditions.

 

12. Modifications

Les informations qui apparaissent sur ce site Web sont à jour à la date de sa dernière mise à jour. Arcatart se réserve le droit de modifier unilatéralement ces Termes et Conditions, ainsi que sa politique de confidentialité et toute autre information. L'entrée en vigueur des modifications des Conditions Générales interviendra à partir du moment de leur publication sur ce Site.

 

13. Personnalisation de la campagne

L'Utilisateur fait l'objet d'une campagne aléatoire, les conditions de livraison applicables à chaque commande peuvent donc varier de manière aléatoire. Les données personnelles de l'Utilisateur ne seront pas prises en compte comme une variable lors de la détermination des conditions particulières de chaque commande.

 

14. Notifications

Toutes les communications entre Arcatart et l'Utilisateur concernant la passation de commandes via le Site Web seront effectuées par écrit et conformément aux procédures de communication établies dans les présentes Conditions Générales pour chaque cas particulier.

  

15. langage

Arcatart peut traduire les présentes conditions générales, sa politique de confidentialité ou toute autre règle de fonctionnement, politique ou procédure pouvant être publiée sur le site Web. La version espagnole sera celle qui prévaudra en cas de conflit.

  

16. Politique éthique des fournisseurs

En tant qu'entreprise réputée et digne de confiance, engagée dans l'objectif de fournir des produits de haute qualité à ses clients, Arcatart reconnaît son obligation de garantir que les fournisseurs agissent de manière éthique. Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils fournissent régulièrement un environnement qui protège la santé et la sécurité des employés, ainsi que leurs droits humains fondamentaux. Tous les prestataires doivent se conformer à leurs lois et réglementations nationales en matière d'emploi, en particulier en ce qui concerne:

Âge minimum pour travailler

Emploi librement choisi

Santé et sécurité

Liberté d'association et droit de négociation collective

Absence de discrimination

Absence de traitement dur ou inhumain

Horaire de travail

Les salaires

Conditions de travail

Arcatart ne s'approvisionnera jamais sciemment dans des pays qui enfreignent les principes ci-dessus. Nous attendons également de nos fournisseurs qu'ils traduisent ces principes en traitant avec leurs propres fournisseurs.

 

17. Loi applicable et juridiction

Ces termes et conditions sont soumis à la loi espagnole. Les parties, conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, se soumettent aux cours et tribunaux du lieu de résidence de l'Utilisateur.